Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này gom đúng những gì bạn chấp nhận khi mở tài khoản tại st2k: cách dùng ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản.

Nạp bằng MoMoZaloPayViettel MoneyTruy cập trên điện thoại
st2k Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
THAY ĐỔI CẦN BIẾT

Theo dõi thay đổi điều khoản tại st2k

Điều khoản không đứng yên. Khi chúng tôi thêm ví mới, đổi cách xác minh khi rút tiền hay chỉnh quy định về kết quả trò chơi, bản mới được đăng ngay trên trang này kèm ngày áp dụng. Thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn được báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn kịp đọc. Nếu bạn không đồng ý với bản mới, bạn có thể ngừng dùng tài khoản và rút số dư hợp lệ theo quy trình rút tiền.

Ngày áp dụng ghi rõ
Mỗi bản điều khoản hiển thị ngày bắt đầu áp dụng. Bạn so được bản đang đọc với lần trước, nhất là phần ví tài khoản và quy trình rút…
Báo trong tài khoản
Thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn hiện trong mục thông báo và qua email đã xác minh.
Dùng tiếp nghĩa là chấp nhận
Sau ngày áp dụng, việc bạn tiếp tục đăng nhập và chơi trong sảnh đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.
st2k mobile gaming
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi st2k về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Bạn không cần đoán điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi về tài khoản, ví và quy định đang áp dụng, trả lời theo đúng bản đang hiển thị trên trang này. Khi bạn viết cho chúng tôi về một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy gửi kèm mã giao dịch trong ví: chúng tôi tra nhanh hơn và trả lời đúng trường hợp của bạn. Câu hỏi về xác minh ví và quyền tài khoản cũng đi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Kênh nhanh nhất khi bạn đang mở ví để nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Gửi mã giao dịch kèm câu hỏi về điều khoản và chúng tôi phản hồi ngay trong khung trò chuyện.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần câu trả lời bằng văn bản về quyền tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại một kết quả đã chốt. Đính kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh.

Trung tâm tài khoản

Tự tra phần điều khoản liên quan tới ví, mật khẩu và thiết bị của bạn. Bạn xem được lịch sử giao dịch nội địa, trạng thái xác minh ví và đổi thông tin liên hệ mà không cần chờ hỗ trợ.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra dữ liệu và bảo mật tài khoản

Phần điều khoản về dữ liệu nói rõ chúng tôi giữ những gì: thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch nội địa, để vận hành ví và đối chiếu khi bạn khiếu nại. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và hết hiệu lực khi bạn thoát. Dấu hiệu thiết bị lạ giúp phát hiện một lần đăng nhập không phải của bạn. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì, yêu cầu sửa thông tin sai, và được biết vì sao một tài khoản bị tạm khóa.

Ví phải đứng tên bạn

Nạp và rút chỉ đi qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Khi tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp, chúng tôi tạm giữ giao dịch và hỏi bạn trước khi xử lý tiếp.

Bảo vệ đăng nhập

Mật khẩu, mã OTP gửi về số điện thoại và thiết bị tin cậy là ba lớp giữ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bao giờ hỏi OTP qua tin nhắn riêng, nên bạn đừng đọc mã cho người khác.

Lưu thông tin trong thời gian cần thiết

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho vận hành, đối chiếu ví và giải quyết khiếu nại. Khi không còn cần, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo quy định áp dụng.

Yêu cầu thay đổi từ bạn

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, trả lời bằng văn bản và nói rõ phần nào phải giữ lại theo điều khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Sáu câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, trả lời ngắn theo đúng bản đang áp dụng. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong đây, hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản xử lý tiếp.

Từ lúc bạn xác nhận mở tài khoản và liên kết ví tài khoản. Sau đó, mỗi lần đăng nhập, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và chơi trong sảnh đều theo bản điều khoản đang hiển thị trên trang này.

Thường là do dấu hiệu dùng nhiều tài khoản, ví nạp không đứng tên bạn, hoặc mã OTP bị chia sẻ. Bạn liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để biết lý do cụ thể và bước xử lý tiếp theo.

Rút chỉ về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, ưu tiên cùng nguồn bạn đã nạp. Chúng tôi xác minh ví trước khi chuyển, nên hãy cập nhật đúng số điện thoại MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay từ đầu.

Bạn được hỏi chúng tôi đang lưu thông tin gì, yêu cầu sửa phần sai và xóa phần không còn cần. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại để đối chiếu ví và giải quyết khiếu nại theo điều khoản.

Không. Kèo bóng đá, bóng rổ hay thể thao điện tử khi đã được xác nhận là đã chốt và nằm trong lịch sử tài khoản. Nếu bạn thấy sai lệch, gửi mã cược qua hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lại.

Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và thay đổi lớn hiện trong thông báo tài khoản cùng email đã xác minh. Bạn đọc trước khi bản mới có hiệu lực, rồi quyết định dùng tiếp hay đóng tài khoản.