Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi hoạt động theo khung pháp lý quốc tế và chỉ phục vụ người chơi ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Tùy thuộc vào luật địa phươngXử lý dữ liệu minh bạchLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu xóa tài khoản
st2k Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về pháp lý và quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Đội của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và trả lời trong vài phút. Hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về vấn đề pháp lý hoặc quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về dữ liệu và điều khoản trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Mục câu hỏi thường gặp

Kiểm tra mục FAQ trên trang này trước khi liên hệ. Chúng tôi đã trả lời các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, cách yêu cầu xóa dữ liệu và thời gian lưu trữ thông tin cá nhân.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản tối thiểu để xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Thông tin cá nhân như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng, nhưng không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để xác minh tài khoản. Không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND hoặc địa chỉ nhà trừ khi bạn yêu cầu rút tiền qua ngân hàng.
Bảo mật cookie Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trò chơi như Roulette Trực Tiếp Việt và Crash Tên Lửa. Cookie không chứa thông tin cá nhân và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch để tuân thủ quy định tài chính.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi yêu cầu được hoàn tất.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Chúng tôi hoạt động theo khung pháp lý quốc tế và chỉ phục vụ người chơi ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập từ vị trí của bạn là hợp pháp.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian bạn còn hoạt động và giữ lại để tuân thủ quy định tài chính ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.

Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi email hoặc số điện thoại bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề rõ ràng về vấn đề pháp lý. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về điều khoản và quyền riêng tư trong vòng ba đến năm ngày làm việc.